(812) 244-01-01 Заказать звонок

Психология в продажах

Сегодня на курс действует скидка 27 %

15 000 руб. 11 000 руб. Ваша экономия составит 4 000 руб. +7 (812) 244-01-01
Название курса: Психология в продажах
Направление: Продажи. Курсы и тренинги
Продолжительность обучения: 1день
Время занятий:

утро — с 10.00 до 13.00 / с 10.30 до 13.30 ;

вечер — с 18.30 до 21 .30 / 19.00-22.00 ;

суббота или воскресенье — с 11.00 до 17.00

Режим занятий: вечер
Документ об окончании:
Сертификат Учебного центра Базис

Сертификат Учебного центра Базис

Описание курса

Семинар-тренинг «Управление продажами» (розница)
Продолжительность: 16 часов.
Современный российский руководитель приобретает свой опыт тяжким трудом: картина бизнеса непрерывно меняется. Каждый менеджер периодически испытывает желание проанализировать применяемые им способы воздействий на подчинённых и подумать, насколько они эффективны.

Представляем Вам практические технологии оперативного управления персоналом магазина - это можно понять и применить прямо сейчас!

Семинар-тренинг предназначен для линейных руководителей магазинов розничных сетей: заведующих отделами (старших продавцов), а также заместителей директоров/управляющих магазинов 

Программа курса

Семинар-тренинг «Управление продажами» (розница)
Содержание:
1. Основные управленческие функции. Анализ проблемных ситуаций в работе линейного руководителя.
2. Области ответственности линейного руководителя. Критерии оценки работы отдела. Правила постановки цели.
3. Корпоративная культура. Ценности, традиции и ритуалы как элемент влияния на сотрудников.
4. Психологические аспекты мотивации. Практикум.
5. Методы управленческого воздействия на сотрудников. Стили поведения руководителя в зависимости от зрелости сотрудников. Определение рабочей зрелости сотрудника.
6. Методы оценки труда персонала. Оценка качества сервиса.
7. Адаптация стажёра в магазине. Практикум «Информация, необходимая новому сотруднику для эффективной работы».
8. Функция контроля в работе линейного руководителя (понятие «контроль», виды, принципы, алгоритм контроля. Точки контроля). 

Семинар – тренинг «Искусство продаж».
Содержание.

1. Базовая и психологическая подготовка к продажам.
2. Установление контакта. Сигналы лица и тела. Дистанция, взаиморасположение партнёров по общению. Факторы, способствующие установлению контакта.
3. Выяснение запроса: вопросы, выявляющие потребность покупателя, методы привлечения внимания и создания интереса. Ориентация в клиенте, типы поведения продавца по отношению к покупателю.
4. Презентация товара: основные правила презентации, трёхлепестковый «лотос продаж».
5. Работа с возражениями: чем отличается возражение от претензии; главные причины возражений; техника обработки возражений; способы поддержания взаимопонимания с покупателем.
6. Основные методы завершения продажи. Как правильно предложить сопутствующие товары. Установление долгосрочного контакта.

 Семинар - тренинг «Способы влияния и противодействия чужому влиянию в деловом общении».

Содержание.

1. Виды влияния (варварское влияние, манипуляция, цивилизованное влияние). Договорная и личностная сила в области делового взаимодействия. Цели влияния.
2. Варварское влияние (нападение и принуждение).
3. Манипуляция: причины, классификация, отличительные черты.
4. Техники психологического самбо как средство противостояния варварскому нападению и манипуляции:
5. Информационный диалог – способ перехода к разговору по существу дела. Техники информационного диалога:
6. Аргументация/убеждение:
*Общие правила аргументации.
*Техники аргументации и контраргументации
7. Конструктивная критика и техники отказа. Уверенность в себе, как фактор взаимодействия.
8. Спорные виды влияния, влияние будущего.

Практический семинар «Психология для жизни».

 Программа тренинга-семинара 
«Я»-концепция: как достичь согласия с собой.
.«Я»-концепция — это система убеждений, установок и представлений человека о себе и ситуации вокруг него. Человек строит свое поведение таким образом, чтобы оно не противоречило его представлениям о себе. «Умный» стремится вести себя так, как полагается умному; «богатый» — в соответствии с известными ему стандартами поведения богатого. «Я»-концепция может играть роль фильтра, организующего восприятие и оценку опыта. Усовершенствование «Я» - концепции помогает человеку управлять его представлениями о себе, а, в итоге – своими жизненными обстоятельствами.
Человек и его ценности.
Личностные ценности – часть «Я»-концепции. Именно они во многом определяют жизнь человека, то положение, которое он занимает в данный момент. Если бы у данного человека были другие ценности – он был бы в другом месте, в другом положении. Если человеку не нравится то место, куда его привели его же ценности, то он может сокрушаться об этом или, изменив свои ценности, изменить свою жизнь.
Биологические основы личности.
Ведущий тип восприятия.
Понятие «восприятие». Классификации восприятия. Диагностика ведущего типа восприятия. Практикум.
Знания о ведущих типах восприятия могут быть очень полезны – человек может понять, как повысить личную эффективность в работе с информацией. Кроме того, он может улучшить качество общения: научиться подавать информацию так, чтобы она была полностью принята, а значит - получить ещё один инструмент влияния на партнёров.
Право/левополушарное развитие.
Значение функций правого и левого полушария головного мозга в жизни человека. Понятие «право/левополушарное развитие». Основные характеристики полушарий. Практикум.
Темперамент.
Понятие «темперамент», его зависимость от энергетики организма (как накапливается и расходуется нервная и гормональная энергия). Темперамент и характер. Практикум для участников «Определение типа темперамента, исследование особенностей своей нервной системы. Что в нашей жизни зависит от темперамента?»
Самооценка и психологический комфорт.
Понятие «самооценка». Психологический механизм внутренней слабости и неуверенности. Самоуверенность и самоуважение. Практикум «внешний вид и внутреннее состояние».
Определение стратегии поведения в сложных ситуациях.
Понятие преодолевающего поведения используется в психологии для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Преодоление – это стабилизирующий фактор, который помогает человеку поддерживать свою эффективность в сложные периоды жизни.
Предлагаемая модель оценки поведенческих стратегий поможет Вам выяснить особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях, а также выработать оптимальную стратегию поведения.
Особенности эффективной самопрезентации.
О деловом и личностном начале в имидже. Имидж и индивидуальный стиль. Отражение психологического портрета во внешнем облике. «Коммуникативная механика» и «флюидное излучение». Тренинг навыков самопрезентации. 

Преподаватели курса

Преподаватели курса имеют огромный опыт работы, терпение, и самое главное, талант. Талант объяснять материал курса простым и доступным языком, понятным начинающему пользователю.

Наши преподаватели — профессионалы в обучении начинающих пользователей, поэтому вы получите отличный результат.

Индивидуальный подход к каждому ученику

Единый стандарт обучения — стандарт высокого качества и комфортного общения

Более 90% практических уроков

Уникальные методички и раздаточные материалы, значительно упрощающие процесс обучения

Полное усвоение материала

Жаворонкова Елена Исааковна

Жаворонкова Елена Исааковна

Разработка и проведение открытых/корпоративных тренингов/семинаров - тренингов личностного роста, коммуникативных, тренингов продаж разного уровня, «психология сервиса», по управлению персоналом, тренингов влияния, стрессоустойчивости, по конфликтологии, переговорному процессу и др. (с 1992 года по настоящее время);

Разработка и проведение программ корпоративного обучения персонала, организация/проведение аттестации и оценочных процедур, коучинг менеджеров среднего и высшего звена (с 2003 года по настоящее время).

Опыт проведения семинаров, тренингов, лекций (открытые группы и корпоративные мероприятия) – более 16 лет, опыт работы руководителем – более 11 лет.

Все преподаватели

Как записаться?

  • Можно отправить заявку с сайта через форму «Записаться»
  • или подойти в любой офис нашего учебного центра с паспортом для заключения Договора.

При онлайн записи через сайт Вам перезвонит наш менеджер для уточнения деталей и условий. Договор Вы сможете взять в офисе на первом занятии.

Как оплатить?

  • В любом филиале: НАЛИЧНЫМИ или БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ.
  • Оплата ОНЛАЙН. Банковской картой на сайте. Выберите нужный вам курс и запишитесь через форму «Записаться» на странице курса. В личном кабинете у Вас будет доступ к онлайн оплате. Оплата осуществляется банковской картой Visa или Mastercard через Процессинговый центр АКБ "РосЕвроБанк".
  • Безналичная оплата (только для юридических лиц)
VISA

Запишитесь на курс «Психология в продажах» сегодня со скидкой 27 %

15 000 руб. 11 000 руб. Ваша экономия составит 4 000 руб.
+7 (812) 244-01-01