Управление коммерческой организацией

Раздел I. Основы рыночной деятельности организации

1. Экономические основы предпринимательской деятельности.

• Эффективный бизнес - это правильная комбинация ресурсов (Как использовать ресурсы. Кривая трансформации)
• Закон спроса и предложения в рыночной деятельности фирмы.
• Деньги и денежное обращение. Инфляционные процессы, их влияние на бизнес.

2. Рыночная конкуренция и конкурентоспособность фирмы.

• Что такое конкуренция?
• Как определить конкурентоспособность бизнеса?
• Пять конкурентных сил по Майклу Портеру.
• Стратегии повышения конкурентоспособности.

3. Четыре базовые конкурентные стратегии в предпринимательской деятельности.

• Стратегия массового производства и крупномасштабной коммерческой деятельности.
• Стратегия специализированного бизнеса.
• Стратегия мелкого неспециализированного бизнеса.
• Стратегия инновационного бизнеса.

4. Стратегии позиционирования на рынке фирмы и ее продукта.

• Позиционирование, или как стать заметным и узнаваемым.
• Связь стратегий, разрабатываемых фирмой с занимаемой ею стратегической позицией.
• Необходимо ли менять позицию, и в каких случаях это делать?
• Как оборонять стратегическую позицию?

5. Бизнес-планирование предпринимательских проектов.

• Бизнес-план и его основные функции.
• Краткий бизнес-план для начала собственного дела.
• Бизнес-планы зрелых фирм.
• Структура бизнес-планов.

6. Построение эффективного бизнеса.

• Системный подход к управлению бизнесом.
• Классификация бизнес-систем.
• Проектирование процессов в текущей деятельности фирмы.
• Проектные решения.

7. Функционирование операционной системы.

• Планирование текущей деятельности.
• Управление запасами.
• Оперативное управление.
• Управление проектами.

8. Управление предпринимательскими рисками.

• Сущность и виды предпринимательских рисков.
• Способы защиты от риска (диверсификация рисков).
• Основы антикризисного управления фирмой.

9. Основы бухгалтерского учета.

• Основные формы бухгалтерской отчетности.
• Бухгалтерский баланс и его постатейный анализ.
• Отчет о прибылях и убытках.

10. Налоговый кодекс РФ.

• Налоговый кодекс РФ. Часть 1.
• Налоговый кодекс РФ. Часть 2.
• Последние изменения налогового кодекса.

Раздел 1I. Стратегическое управление

1. Эффективное управление и успех в бизнесе.

2. Стратегия, как основа управления.

• Понятие стратегии.
• Формулирование стратегии.
• Формирование стратегии.

3. Разработка стратегических планов.

• Поэтапный характер разработки плана.
• Анализ внешней среды и внутренний аудит организации.
• Оценка ресурсов организации.
• Формализация плана.

4. Календарное планирование.

• Разработка календарного плана.
• Роль бюджетов в календарном планировании.
• Реализация плана.
• Оценка результатов.

5. Формирование структуры управления, соответствующей избранной стратегии.(«Стратегия определяет структуру» А.Чендлер).

• Основы организационного проектирования.
• Соответствие организационного дизайна стратегиям и ситуации.
• Организация взаимодействия и определение полномочий.
• Виды организационных структур.

6. Мотивация, как процесс побуждения к эффективному взаимодействию и высоким результатам.

• Организационные цели и потребности сотрудников.
• Мотивация поведения людей через их потребности.
• Процессуальные теории мотивации.

7. Сущности и смысл контроля. Механизмы контроля.

• Необходимость наличия контроля.
• Основные виды контроля.
• Процесс контроля.
• Построение и регулировка систем контроля.

8. Бизнес-коммуникации, как основной связующий процесс в управлении фирмой.

• Процесс коммуникаций и эффективность управления.
• Виды коммуникаций.
• Коммуникационный процесс.
• Преграды на пути коммуникаций и их преодоление.

9. Групповая динамика.

• Группы в организации.
• Формальные и неформальные группы.
• Роль неформальных групп в управлении.

10. Принятие решений: модели и методы принятия решений.

• Природа управленческого решения. Типы управленческих решений.
• Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
• Моделирование: типы управленческих моделей, их разработка и построение.
• Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.

11. Руководство и лидерство в управлении.

• Руководство в организации: влияние и власть.
• Формы власти и виды влияния.
• Подходы к эффективному лидерству.
• Классификация стилей лидерства.

12. Как реорганизовывать фирму? Управление изменениями и конфликтами.

• Обоснование изменения организации.
• Программа управления изменениями.
• Преодоление сопротивления.
• Процессы организационного развития.
• Управление конфликтом.

Раздел III. Финансовый менеджмент

Введение в финансовый менеджмент организации

• Цели, задачи и функции финансового менеджмента;
• Объекты и субъекты финансового менеджмента;
• Логика построения системы финансового менеджмента: от финансовой стратегии к её реализации;

II Архитектура финансового менеджмента

• Финансовая стратегия как подкрепление генеральной стратегии. Составляющие финансовой стратегии;
• Финансовая структура компании. Виды центров финансовой ответственности (ЦФО). Методика формирования финансовой структуры;
• Основные бизнес-процессы управления финансами во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании.

III Финансовые индикаторы успешности бизнеса. Финансовый анализ. Принятие решений на основе результатов финансового анализа

• Основные индикаторы успешности бизнеса: себестоимость и прибыль. Виды прибыли, формула прибыли предприятия.
• Цели финансового анализа;
• Методы анализа, в зависимости от его целей;
• Анализ структуры активов и пассивов;
• Анализ ликвидности и финансовой устойчивости;
• Анализ рентабельности деятельности;
• Рентабельность собственного капитала, финансовый рычаг;
• Анализ оборачиваемости. Расчёт финансового цикла;
• Расчёт операционного рычага. Операционный анализ;
• Формулирование выводов о финансовом состоянии и разработка плана мероприятий по его улучшению.

IV Управление затратами и себестоимостью

• Себестоимость, издержки, затраты, расходы, единицы (носители) затрат, объекты учёта /распределения затрат, форма учёта затрат;
• Драйверы затрат – факторы, влияющие на величину затрат. Диапазон релевантности;
• Классификации затрат: постоянные и переменные, прямые и косвенные;
• Методы полного и неполного отнесения затрат на себестоимость продукции;
• Методы полного отнесения затрат, распределения затрат внепроизводственных ЦФО между производственными ЦФО: метод прямого распределения, метод пошагового распределения, метод взаимного распределения;
• Релевантные и нерелевантные затраты;
• Распределение накладных расходов по видам продукции;
• Структура калькуляции изделия;
• Точка безубыточности;
• Анализ «Затраты-объём-прибыль»;
•  Анализ «Затраты-объём-прибыль» для многопродуктового производства ;
• Метод неполного учёта затрат «Директ-костинг». Директ-костинг и ценовая политика предприятия. Директ-костинг и принятие решения о структуре ассортимента;
• Попроцессный метод учёта затрат. Попередельный метод учёта затрат;
• Позаказный метод учёта затрат;
• ABC- метод (учёт затрат по функциям);
• Система калькулирования «Стандарт-костинг»;
• Калькулирование себестоимости совместно-производимых и побочных продуктов;
• Алгоритм оптимизации себестоимости.

V Управленческий учёт и бюджетирование

• Понятие системы управленческого учёта и бюджетирования. Цели её внедрения;
• Отличие управленческого учёта от бухгалтерского;
• Финансовая структура предприятия (повторение и углубление);
• Виды Центров финансовой ответственности (повторение и углубление);
• Принципы построения бюджетов и отчётности;
• Влияние методов расчёта себестоимости на форму бюджетов;
• Функциональные и консолидированные бюджеты;
• Схемы консолидации бюджетов;
• Бюджет доходов и расходов, бюджет движения денежных средств, бюджет балансового листа – принципы построения, методы анализа;
• Принятие решений на основе управленческой отчётности;
• Управление и бюджетирование по бизнес-единицам. Хозрасчёт. Методы трансфертного ценообразования;
• Организация работы бюджетного комитета;
• Внедрение бюджетирования и управленческого учёта: этапы, сложности, решения, мотивация, автоматизация;
• Форма бюджетов при внедрении КPI (ключевых показателей эффективности);
• Регламентация системы бюджетирования и управленческого учёта.

VI Система долгосрочного финансового планирования: ТЭО и бизнес-план

• Методика расчёта ТЭО;
• Методика составления бизнес-плана;
• Организация системы бизнес-планирования в компании.

VII Финансовый менеджмент – управление компанией через призму финансов

• Ассортиментная политика с точки зрения финансов. Анализ ассортимента по оборачиваемости, доходности, прибыльности;
• Политика формирования запасов. Финансовое обоснование величины запасов в структуре ассортимента через анализ различных факторов;
• Ценовая политика с точки зрения финансов. Политика формирования скидок. Какую скидку дать выгоднее: за большой объём или досрочную оплату?
• Политика управления дебиторской задолженностью. Формирование кредитной политики компании;
• Политика финансирования. Источники и инструменты финансирования, плюсы и минусы работы с ними. Определение оптимальной величины заёмного капитала с учётом различных факторов;
• Система оплаты труда. Построение эффективной системы оплаты труда, основанной на результатах работы через системы KPI, ССП, грейдов.
• Управление рисками. Карта рисков. Бюджет системы управления рисками.

Раздел IV. Маркетинг

1. Роль маркетинга в системе управления фирмой.

• Цели и задачи системы маркетинга.
• Основные факторы удовлетворения клиента.
• Ориентация на завоевание рынка.

2. Разведка рынка. Маркетинговые информационные системы ( МИС ) и их роль в оценке рыночного спроса.

• Структура МИС.
• Сбор информации о рынке.
• Сбор данных об издержках.
• Теоретические модели рынка.
•  Методы прогнозирования спроса.

• Роль маркетинговых исследований.
• Процесс маркетинговых исследований.
• Формы исследования.
• Методы сбора данных.
• Анализ данных и отчеты.

4. Сегментация рынка и ее модели.

• Уровни и структуры сегментирования рынка.
• Принципы сегментирования и порядок его проведения.
• Модели сегментации.
• Выбор целевых сегментов.
• Ограничения сегментации рынка.

5. Изучение потенциальных потребителей.

• Процессы принятия решения клиентом.
• Индивидуальные различия потребителей.
• Психологические процессы, влияющие на покупку.
• Влияние среды.
• Поведение потребителя и стратегия маркетинга.

6. Анализ конкуренции.

• Структура конкуренции.
• Мониторинг ближайших конкурентов: стратегии, цели, сильные и слабые стороны.
• Вероятность появления новых конкурентов.
• Типовые модели поведения конкурентов в их сегменте рынка.
• Карты конкурентных позиций

7. Управление торговой маркой

• Роль торговой марки в современном бизнесе
• Создание торговой марки
• Управление торговой маркой
• Стоимость торговой марки ( марочный капитал)

8. Управление товаром: Стратегии жизненного цикла товара и потребность в разработке нового товара.

• Этапы жизненного цикла товара.
• Стратегия маркетинга на этапах жизненного цикла.
• Эволюция рынка и потребность в новом товаре.
• Этапы разработки нового товара.

9. Управление товаром: дифференцирование, позиционирование, ассортимент, дизайн, упаковка, товарная марка.

• Приемы конкурентного дифференцирования.
• Разработка стратегии позиционирования товара.
• Решения по товарному ассортименту.
• Разработка товарной марки.
• Упаковка товара: больше чем защита.

10. Управление ценообразованием.

• Цели ценообразования и установление шкалы.
• Тактика построения ценовой шкалы.
• Ценообразование при стимулировании сбыта.
• Изменение цен и реакция конкурентов.

11. Управление распределением товара.

• Сложившаяся практика распределения и необходимость обоснования в выборе канала.
• Что такое канал распределения и его структура.
• Управление каналом распределения.
• Взаимосвязи в канале распределения и эффективность торговых отношений.

12. Управление продвижением товара: маркетинговые коммуникации.

• Разработка эффективных коммуникаций.
• Реклама и стимулирование сбыта.
• Связи с общественностью: имидж фирмы, репутация, спецмероприятия.
• Интегрированные маркетинговые коммуникации.

Раздел V Управление персоналом

1. Стратегия бизнеса и планирование человеческих ресурсов.

• Связь стратегии бизнеса и планов по управлению персоналом.
• Прогнозирование потребностей в персонале.
• Кадровый состав фирмы, как набор необходимых профессиональных компетенций для ведения бизнеса.
• Планы организационно-технических мероприятий по работе с персоналом.

2. Определение квалификационных требований к рабочему месту.

• Процедура анализа рабочих процессов.
• Этапы анализа рабочих процессов.
• Составление описания работы.
• Спецификация работы.

3. Подготовка должностной инструкции.

• Основные разделы должностной инструкции.
• Разработка должностной инструкции на основе анализа рабочих процессов.
• Разработка положения о структурном подразделении фирмы.

4. Процесс подбора и отбора кандидатов на вакантные должности.

• Внешние и внутренние источники кандидатов.
• Анализ анкетных данных кандидатов.
• Тестирование персонала. Оценивающее интервью.
• Типы и виды собеседования при приеме на работу.

5. Прием на работу. Интеграция нового сотрудника в организацию. Сокращение штатов.

• Собеседование кандидата с непосредственным руководителем. Предложение о работе.
• Трудовой контракт. Испытательный срок. Пакет документов, информирующий о работе.
• Адаптация и социализация нового работника в организации.
• Управление сокращением штатов, методы сокращения и мотивация.

6. Профессиональное обучение и развитие персонала.

• Определение потребности в профессиональном обучении и развитии.
• Обучение на рабочем месте и вне рабочего места.
• Подготовка и реализация планов профессионального развития.
• Подготовка резерва для ключевых должностей в организации.
• Оплата и завоевание преданности сотрудников.

7. Оценка персонала

• Роль оценки персонала в управлении.
• Связь оценки персонала с управлением вознаграждением.
• Методы оценки персонала и их применение.
• Аттестация сотрудников организации.

8. Планирование карьеры

• Потребности в профессиональном и должностном росте.
• Что такое профессиональная карьера
• Этапы планирования карьеры
• Оценка достижений сотрудника и продвижение на новую должность.
• Подготовка резерва на занятие ключевых должностей.

9. Управление вознаграждением

• Роль системы вознаграждений в повышении эффективности деятельности.
• Современные системы вознаграждений.
• Построение системы вознаграждений.
• Как связать вознаграждение с результатом.

10. Гибкость в работе организации

• Графики работы и их влияние на производительность.
• Современные подходы к управлению рабочим временем
• Поощрения и дисциплинарные санкции: современный взгляд на проблему.
• Безопасность на работе.
• Изменения в управлении персоналом современных организаций.

Раздел VI. Безопасность коммерческой организации (экономические и юридические основы)

1. Основы экономической безопасности предприятия.

• Правовые основы обеспечения экономической безопасности предприятия.
• Типичные заблуждения владельцев и руководителей бизнеса.
• Опасности и угрозы, классификация и краткая характеристика.
• Элементы безопасности коммерческого предприятия.
• Место системы безопасности предприятия в структуре бизнес-процессов фирмы.
• Способы решения задач экономической безопасности.

2. Риски и угрозы экономической безопасности.

• Классификация рисков и угроз.
• Матрица угроз.
• Анализ благонадежности партнеров.
• Подготовка фирмы к деятельности в кризисной ситуации.

3. Кадровая безопасность.

• Подбор и проверка кандидатов.
• Законодательство о защите персональных данных.
• Документальное оформление.
• Проблемы подбора кадров и их влияние на уровень экономической безопасности предприятия.

4. Противодействие мошенничеству.

• Виды мошенничества.
• Внутренне и внешнее мошенничество.
• Выявление мошенничества.
• способы защиты.
• Законодательство в области противодействия мошенничеству.

5. Работа с дебиторской задолженностью. Возврат долгов.

• Правовые основы работы по возврату задолженности.
• Классификация должников.
• Особенности работы с должниками.
• Этапы работы с должниками.
• Тактические приемы работы с должниками.
• Способы воздействия на должника.
• Работа с аргументами должника.
• Организация системы управления долгами.
• Образцы документов.

6. Информационная безопасность.

• Нормативно-правовое обеспечение информационной безопасности предприятия.
• Безопасность баз данных.
• Сохранность коммерческой тайны.
• Какую информацию необходимо охранять.